Se cuenta con una flotilla de vehículos y motocicletas que cubren el país, de modo que el centro denominado la gran Área Metropolitana de aproximadamente 90 kilómetros cuadrados, se sirve con entregas en un máximo de una hora y treinta minutos luego de recibido el pedido y el resto del país en términos de 12 horas luego de recibido el pedido, en días hábiles y entre la semana, en días feriados y fines de semana el tiempo cambia a 24 horas. También, todos nuestros agentes tienen comunicación inmediata con el centro de operaciones desde cualquier parte del territorio nacional, por medio de teléfono celular o bien, en algunos casos, por medio de radio propiedad de la empresa. Todo lo anterior se verá reforzado a partir del mes de Abril de 1999, con la entrada en servicio de un sistema de compras vía “ web site” diseñado exclusivamente para Cía Farmex S. A., que se conocerá por medio de la red “Internet” a través de “Moden’s” al “web” teniendo con ello comunicación directa con la base de datos de la compañía, pudiendo usar esta vía para hacer sus compras en forma directa, hacer consultas sobre información de los productos que se venden, sobre ofertas y descuentos, así como sobre cualquier posible uso de las fuentes de crédito que podrá ponerse a disposición de los señores clientes, dado que para esos efectos estará contando la empresa con el respaldo del Banco Bancrecen especializado en crédito al detalle o personal que atenderá estas necesidades. Este último elemento, como se observa, tiene inmensas posibilidades de usos, que entre otros permiten el mercadeo electrónico de cualquier tipo de producto, así como la constante consulta de parte de los compradores como de los consumidores directos, dado que “ Web site” igualmente estará abierto para el público en general. La idea es que para el año 2000 se pueda partir de una plataforma de servicio al cliente y de esquemas de ventas novedosos que nos anticipen a enfrentar la competencia.